Interpretación de la norma ISO 9001

Duración: 16 horas

"No podemos resolver los problemas con el mismo nivel de pensamiento que teníamos cuando se crearon..."

Albert Einstein

Físico e investigador Alemán

Propósito

Curso práctico para comprender y aplicar la norma ISO 9001 así como los requisitos clave para lograr la excelencia en su sistema de gestión.

Dirigido a

Coordinador del proyecto
Dueños de procesos
Equipo de trabajo

Objetivo(s)

Al finalizar el curso los participantes comprenderán e interpretarán los requisitos de la norma ISO 9001 y su aplicación práctica en el contexto de sus organizaciones para mejorar la calidad de sus productos y servicios.

Temario del Curso

Introducción
- Conceptos básicos de gestión de la calidad
- Antecedentes y propósito de la norma ISO 9001
- Estructura de alto nivel de la norma
Contexto de la organización
- Comprensión de la organización y de su contexto
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
Requisitos del liderazgo
- Liderazgo y compromiso
- Política
- Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
Planificación
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios
Apoyo
- Recursos
- Competencia
- Toma de consciencia
- Comunicación
- Información documentada
Operación
- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y servicios
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Producción y provisión del servicio
- Liberación de los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes
Evaluación del desempeño
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
Mejora
- Generalidades
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua

Conclusiones

Tu mejor opción

Observaciones sobre el curso

Este curso se imparte desde un grupo de 10 participantes, hasta grupos de 30 personas.

Áreas de capacitación del curso

Apoyo Empresarial

Método para el proceso de enseñanza / aprendizaje

Exposición por parte del instructor de cada tema, utilizando ejemplos didácticos para su comprensión.
Se utilizarán técnicas de grupos de trabajo, lecturas comentadas, preguntas dirigidas, mayéutica y análisis de casos, para que el participante se ejercite en un contexto adecuado y práctico.
Se aplicará evaluación escrita al final del curso, además se evaluarán de manera individual los ejercicios realizados.
Para que al participante se le proporcione diploma de acreditación del curso, deberá obtener una calificación mínima de 70%, considerando la evaluación escrita y la de los ejercicios.
El resultado de las evaluaciones se entrega en electrónico a la Organización.

Conócenos