Mapeo, medición y mejora de procesos

Duración: 16 horas

"No podemos resolver los problemas con el mismo nivel de pensamiento que teníamos cuando se crearon..."

Albert Einstein

Físico e investigador Alemán

Propósito

Curso para aprender a optimizar procesos, mapearlos, medir con indicadores clave y aplicar mejoras efectivas.

Dirigido a

Coordinador del sistema de gestión
Directivos
Gerentes
Supervisores

Objetivo(s)

Proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar eficazmente los procesos de su empresa, desde la identificación y mapeo de estos, hasta la medición y mejora continua utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI’s, Key Performance Indicators).

Temario del Curso

Introducción a la gestión de procesos
- Conceptos fundamentales de gestión de procesos
- Beneficios de la gestión de procesos
- Rol de los KPI’s en la gestión de procesos
Mapeo de procesos
- Técnicas de mapeo de procesos
- Identificación y documentación de procesos
- Análisis de flujos de trabajo
- Identificación de ineficiencias y cuellos de botella
Medición y KPI’s
- Selección de KPI’s relevantes
- Diseño y establecimiento de KPI’s efectivos
- Implementación de sistemas de medición
- Interpretación de resultados
Mejora de procesos
- Métodos y enfoques de mejora continua
- Identificación y análisis de oportunidades de mejora
- Aplicación de soluciones y cambios
- Seguimiento y evaluación de mejoras
Aplicación de los conceptos a casos de estudio
Plan de acción y conclusiones

Tu mejor opción

Observaciones sobre el curso

Este curso se imparte desde un grupo de 10 participantes, hasta grupos de 30 personas.

Áreas de capacitación del curso

Apoyo Diverso, Apoyo Empresarial, Calidad, Dirección, Productividad

Método para el proceso de enseñanza / aprendizaje

Exposición por parte del instructor de cada tema, utilizando ejemplos didácticos para su comprensión.
Se utilizarán técnicas de grupos de trabajo, lecturas comentadas, preguntas dirigidas, mayéutica y análisis de casos, para que el participante se ejercite en un contexto adecuado y práctico.
Se aplicará evaluación escrita al final del curso, además se evaluarán de manera individual los ejercicios realizados.
Para que al participante se le proporcione diploma de acreditación del curso, deberá obtener una calificación mínima de 70%, considerando la evaluación escrita y la de los ejercicios.
El resultado de las evaluaciones se entrega en electrónico a la Organización.

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