Orientación para lograr el éxito sostenido con la norma ISO 9004

Duración: 8 horas

"No podemos resolver los problemas con el mismo nivel de pensamiento que teníamos cuando se crearon..."

Albert Einstein

Físico e investigador Alemán

Propósito

Curso enfocado en cómo lograr el éxito sostenido en un entorno complejo, exigente y en constante cambio.

Dirigido a

Coordinador del proyecto
Dueños de proceso
Equipo de trabajo

Objetivo(s)

Que el participante aprenda como adaptarse a un contexto en constante evolución y aplique, analice y evalúe los resultados de la autoevaluación para lograr el éxito sostenido en su organización, utilizando las herramientas propuestas en la norma ISO 9004.

Temario del Curso

Introducción

Objeto y campo de aplicación
Referencias normativas
Términos y definiciones
Calidad de una organización y éxito sostenido
Contexto de una organización
Identidad de una organización
Liderazgo
Gestión de los procesos
Gestión de los recursos
Análisis y evaluación del desempeño de una organización
Mejora, aprendizaje e innovación

Herramienta de autoevaluación

Tu mejor opción

Observaciones sobre el curso

Este curso se imparte desde un grupo de 10 participantes, hasta grupos de 30 personas.

Áreas de capacitación del curso

Apoyo Empresarial, Calidad

Método para el proceso de enseñanza / aprendizaje

Exposición por parte del instructor de cada tema, utilizando ejemplos didácticos para su comprensión.
Se utilizarán técnicas de grupos de trabajo, lecturas comentadas, preguntas dirigidas, mayéutica y análisis de casos, para que el participante se ejercite en un contexto adecuado y práctico.
Se aplicará evaluación escrita al final del curso, además se evaluarán de manera individual los ejercicios realizados.
Para que al participante se le proporcione diploma de acreditación del curso, deberá obtener una calificación mínima de 70%, considerando la evaluación escrita y la de los ejercicios.
El resultado de las evaluaciones se entrega en electrónico a la Organización.

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